Reklamation

Reklamation

1. Reklamation von Produkten

Sollten Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sein oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Motion Meister zufrieden sind.

2. Wie stelle ich eine Reklamation ein?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse support@motionmeister.de oder telefonisch unter +49 211 4156-0. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name und Adresse des Bestellers
Beschreibung des Fehlers oder Mangels
Foto des mangelhaften Produkts (falls zutreffend)

3. Reklamationsfrist

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Bitte melden Sie Mängel oder Defekte schnellstmöglich, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

4. Prüfung der Reklamation

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Sachverhalt und setzen uns mit Ihnen in Verbindung. In der Regel erfolgt die Prüfung innerhalb von 7 Werktagen.

5. Mögliche Lösungen bei Reklamationen

Je nach Art des Mangels oder Fehlers bieten wir folgende Lösungen an:

Kostenlose Reparatur: Wenn das Produkt repariert werden kann, organisieren wir die Reparatur und übernehmen die Kosten.
Austausch: Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.
Rückerstattung: Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

6. Versandkosten bei Reklamationen

Im Falle einer berechtigten Reklamation tragen wir die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Produkts. Sobald die Reklamation anerkannt wurde, erstatten wir Ihnen auch die Rücksendekosten.

7. Rücksendung des Produkts

Bitte senden Sie das reklamierte Produkt in der Originalverpackung zurück, wenn möglich. Wenn das nicht möglich ist, sorgen Sie bitte dafür, dass das Produkt sicher verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.

8. Ausschluss der Reklamation

Reklamationen sind ausgeschlossen, wenn der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Pflege oder durch äußere Einflüsse (z.B. Stürze oder unsachgemäße Handhabung) entstanden ist.

Kontakt für Reklamationen:

Motion Meister
ElectronicPartner Handel SE
Mündelheimer Weg 40
40472 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: support@motionmeister.de
Telefon: +49 211 4156-0